澳門發生疑似旅游糾紛 內地團游客稱行程貨不對辦

  中新網5月31日電据澳門日報報道,澳門30日發生懷疑旅游糾紛事件。一個30多人的內地旅行團昨早抵澳後,有部分團友不願參加160元的“自費活動”,有團友感到導游因此不滿,言語和態度有問題,而且行程與內地組團社有出入。有團友報警求助,警員和旅游侷介入處理事件。

  据現場消息稱,涉及的內地旅行團為七天港澳珠游,包括兩天火車車程,30多名團員來自湖北。有團員稱,有部分團員是武漢癌症團體的會員,泰國旅遊景點,為癌症病患者,是次獲津貼旅游,花蓮租車,只需繳付團費連小費約1000多元人民幣。

  有團友稱,旅行團完成3天香港旅程後,昨日早上7時半抵澳,即按行程參觀旅游景點,期間導游向團員推銷160元人民幣的“自費活動”,團員只清楚參觀一個景點和送一朵花,但是甚麼景點和花,團員不太清楚。部分團員不願付錢,及後團員感到導游的言語和態度不禮貌,懷疑不滿團員不參加“自費活動”。而且行程列明1小時購買手信後,參觀澳門賭城特色的娛樂場,但導游和領隊均指參觀娛樂場不在行程之內。

  有團員認為導游態度有問題,而且行程貨不對辦,旅行團昨日下午1時在馬楂度博士大馬路購買手信時報警求助。旅游團導游稱,自費活動是參觀威尼斯人渡假村和每人奉送一支象征澳門的蓮花飾物,“自費活動”是自願性質,有團員報名後要求退款,結果都一一退還,過程中沒有強迫參加“自費活動”。導游稱,參觀娛樂場不在行程之內,是團員自由活動時自行參觀,按行程團員買手信後,就安排晚餐,之後就回酒店休息。

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